• ¿Cuál es la línea de atención de Aguas de Bogotá S.A. ESP.?

555 – 3636

  • ¿Cuál es la dirección de Aguas de Bogotá S.A. ESP.?

Carrera 21 # 44 – 07/17, Barrio Palermo

  • ¿Cuál es la ubicación web de Aguas de Bogotá S.A. ESP.?

Ubicación web: https://www.google.com/maps/place/Cra.+21+%2344-7,+Bogotá/@4.6328132,-74.0757517,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x8e3f9a2c67f00d81:0x8d229d0c170ab154!8m2!3d4.6328114!4d-74.0735523

  • ¿Cómo puedo ingresar una queja, petición o reclamo en la página web?

En el siguiente formato podrá diligenciar sus PQRS https://www.aguasdebogota.co/formato-atencion-de-pqrs/

  • ¿Con qué frecuencia se limpian los canales y las quebradas de Bogotá?

Aguas de Bogotá S.A. – E.S.P, a través de Convenios Interadministrativos suscritos con el Instituto Distrital de gestión de riesgos y Cambio Climático IDIGER y la Empresa de Acueducto, Alcantarillado de Bogotá EAAB – ESP realiza el retiro de residuos, de acuerdo al cronograma de intervención, en el cual se priorizan los canales, quebradas y estructuras hidráulicas según la complejidad de cada uno. Generalmente se realiza intervención dos veces al año por cuerpo de agua.

  • ¿Cuáles son las medidas para Reducción del Riesgo por inundación?

Aguas de Bogotá S.A. – E.S.P a través de convenios interadministrativos con el Instituto Distrital de gestión de riesgos y Cambio Climático IDIGER  y la Empresa de Acueducto, Alcantarillado de Bogotá EAAB – ESP a una esfuerzos en la ejecución de las acciones de retiro manual y mecánico de residuos sólidos y actividades complementarias, en los canales, quebradas y estructuras hidráulicas de la ciudad, mejorando el tránsito libre del flujo de agua y optimizando la capacidad hidráulica de los cuerpos hídricos intervenidos, para garantizar la reducción de riesgos por encharcamientos e inundaciones, así como, actividades de gestión ambiental para adaptación al cambio climático aportando al cuidado del recurso hídrico y al bienestar de los ciudadanos.

  • ¿Cómo puedo consultar la información misional de la entidad? 

Los ciudadanos pueden acceder a la documentación misional de la entidad, realizando su solicitud a través de los siguientes medios:

 Presencial: 

  • Acercándose a la sede principal de Aguas de Bogotá S.A. ESP. en el horario habitual de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m a 4:30 p.m.
  • Realizando una solicitud escrita y radicando en la oficina de correspondencia de la entidad.

Virtual: