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Formato encuesta satisfacción del cliente

FORMATO ENCUESTA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

CIUDAD Y FECHA

CANAL DE ATENCIÓN

Seleccione el medio por el cuál fue atendido su trámite PRESENCIALTELEFÓNICOVIRTUALCORRESPONDENCIA

TIPO DE SOLICITUD

Seleccione el tipo de solicitud que realizó (en caso de elegir petición, también diligenciar el formato del icono derecho) PETICIÓNQUEJARECLAMOSUGERENCIA

1.

Considera que el trámite dado a su requerimiento, en términos de solución al mismo, logró que su solicitud haya sido: SOLUCIONADANO SOLUCIONADATARDÓ MÁS TIEMPO PARA SER SOLUCIONADA

2.

La atención en términos de oportunidad y rapidez en el tiempo de respuesta fue: EXCELENTEBUENAACEPTABLEDEBE MEJORAR

3.

La atención recibida por parte del personal de Aguas de Bogotá S.A. ESP, en términos de AMABILIDAD fue EXCELENTEBUENAACEPTABLEDEBE MEJORAR

4.

Considera que el nivel de conocimiento del trabajador de Aguas de Bogotá S.A. ESP que lo atendió es: EXCELENTEBUENAACEPTABLEDEBE MEJORAR

5.

Considera que la claridad de la información suministrada fue: EXCELENTEBUENAACEPTABLEDEBE MEJORAR

6.

La respuesta dada a su requerimiento por el personal de Aguas de Bogotá S.A. ESP, respecto a sus expectativas: SUPERO SUS EXPECTATIVASCUMPLIÓ LAS EXPECTATIVASNO CUMPLIÓ LAS EXPECTATIVAS

7.
Tiene algún comentario, observación o sugerencia respecto a la forma como el personal de Aguas de Bogotá S.A. ESP. prestó la atención:

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Acerca de la empresa

Aguas de Bogotá SA ESP presta servicio de aseo y saneamiento básico, asegurando el cumplimiento de los requisitos, su coherencia ambiental y el bienestar de la comunidad.

Qué es Aguas de Bogotá

Es una empresa de servicios públicos domiciliarios de carácter regional, mixta, definida como sociedad anónima, cuya organización y funcionamiento se rige por, el ordenamiento jurídico establecido en la Ley 142 de 1994 y demás normas que en lo pertinente la modifiquen, aclaren, reglamenten o sustituyan; por las normas del derecho privado que le resulten aplicables; por el contenido de sus propios estatutos, salvo las excepciones que para ellos consagre la ley.

Contacto

Sede administrativa carrera 21 #44-07/17 Bogotá, Colombia

+571 555 3636

transparencia@aguasdebogota.com.co notificaciones@aguasdebogota.com.co compras@aguasdebogota.com.co facturacionab@aguasdebogota.com.co correspondencia@aguasdebogota.com.co

Horario de atención

Lunes a Viernes

08:00 am – 01:00 pm

02:00 pm – 04:30 pm

Información de interés

Manual de contratación, Supervisión y Codigo de ética de Aguas de Bogotá

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