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La solicitud debe presentarse a través de los canales oficiales de atención de Aguas de Bogotá S.A. E.S.P. correspondencia@aguasdebogota.com.co, indicando el nombre o razón social del contratista, número y año del contrato, tipo de certificación requerida y correo electrónico de contacto. Cuando corresponda, deberán adjuntarse los documentos que permitan validar la información.
Debe incluir el nombre completo o razón social, número de identificación o NIT, número y año del contrato, tipo de certificación solicitada, datos de contacto y la información específica que se requiere certificar.
La información pública de los procesos contractuales puede consultarse en la plataforma SECOP https://www.colombiacompra.gov.co/secop/secop-ii, utilizando el número del proceso o el nombre de la entidad. Las observaciones deberán presentarse dentro de los plazos y mediante los canales establecidos en cada proceso.
Las observaciones deben formularse mediante la plataforma o el canal señalado en los documentos del respectivo proceso compras@aguasdebogota.com.co, identificando claramente el proceso, el aspecto observado y la solicitud concreta.
El registro debe realizarse mediante el formulario de proveedores dispuesto en la página web institucional: https://www.aguasdebogota.co/registro-de-proveedores/. Es importante diligenciar completamente la información y adjuntar los documentos solicitados.
Una vez enviado el formulario, se recomienda conservar la confirmación o soporte de envío. Si no recibe confirmación, podrá solicitar la validación mediante los canales oficiales correspondencia@aguasdebogota.com.co , informando el nombre de la empresa, NIT, fecha de registro y correo utilizado.
Los portafolios y propuestas comerciales deben remitirse a través de los canales institucionales dispuestos para proveedores correspondencia@aguasdebogota.com.co Su recepción no constituye una invitación, selección ni compromiso de contratación por parte de la Empresa.
El contratista debe presentar la póliza o modificación correspondiente, junto con sus anexos y el soporte de pago, cuando aplique, a través del canal definido en el contrato o informado por la entidad contratante correspondencia@aguasdebogota.com.co La garantía será revisada para verificar el cumplimiento de las condiciones contractuales.
La consulta debe identificar el número del contrato, número de la póliza, anexo, aseguradora, valor y comprobante de pago. La respuesta dependerá de la validación realizada con las áreas responsables y los registros financieros correspondientes. correspondencia@aguasdebogota.com.co
No. Para evitar duplicidades, se recomienda conservar el número de radicado y utilizarlo para efectuar el seguimiento. Presentar una nueva solicitud sobre el mismo asunto puede generar reprocesos y no modifica el orden de atención.
La solicitud debe indicar la razón social, NIT, contrato, orden de compra o relación comercial que se requiere certificar, periodo correspondiente, datos de contacto y contenido específico solicitado. correspondencia@aguasdebogota.com.co
Las notificaciones automáticas de pago o recaudo no requieren la presentación de una PQRS, salvo que exista alguna inconsistencia o se necesite una validación específica. En ese caso, deberá informarse el número de la póliza, valor, fecha y soporte de la transacción, a través del canal que se establezca para tal fin. correspondencia@aguasdebogota.com.co
