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Las QUEJAS o DENUNCIAS de carácter anónimo que se reciban en Aguas de Bogotá S.A. ESP serán admitidas para trámite y resolución cuando exista una justificación seria y creíble invocada por el peticionario para mantener la reserva de su identidad. Sentencia C-951 de 2014, numeral sexto. Artículo 38 de la Ley 190 de 1995; artículo 69; de la Ley 734 de 2002 y artículo 81 de la Ley 962 de 2005"
