Aguas de Bogotá SAS ESP

Fecha de última actualización: 26/07/2024

Aguas de Bogotá SAS ESP (en adelante, “Aguas de Bogotá”) se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y a manejar sus datos personales de manera responsable y transparente. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web https://www.aguasdebogota.co (en adelante, el “Sitio Web”).

1. Información que Recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos personales:

  • Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
  • Información de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación y otros datos similares.
  • Información proporcionada por el usuario: cualquier otra información que usted nos proporcione voluntariamente a través de formularios de contacto, encuestas, o cualquier otro medio disponible en el Sitio Web.

2. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos los datos personales que recopilamos para los siguientes fines:

  • Proveer y mejorar nuestros servicios.
  • Responder a sus consultas y solicitudes.
  • Enviar comunicaciones y boletines informativos.
  • Realizar estudios y análisis estadísticos.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.

3. Tratamiento de Datos Sensibles

En caso de que se recopilen datos personales sensibles, estos serán tratados con estricta confidencialidad y solo con el consentimiento expreso del titular, salvo en los casos en los que la ley permita su tratamiento sin dicho consentimiento.

4. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  • Ser informados sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos del Titular

Para ejercer sus derechos, los titulares pueden presentar una solicitud a través de los siguientes medios:

La solicitud debe contener al menos la siguiente información: nombre completo del titular, descripción de la solicitud, dirección de contacto, y documentos que soporten la solicitud, si aplica.

6. Transferencia y Transmisión Internacional de Datos Personales

En caso de que Aguas de Bogotá SAS ESP transfiera o transmita datos personales a terceros ubicados fuera del territorio colombiano, se asegurará de que dichos terceros cumplan con estándares adecuados de protección de datos personales, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen controles técnicos, administrativos y físicos.

8. Retención de Datos

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.

9. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si es significativo, se le notificará a través de otros medios, según corresponda.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de: